天骏达索永海:服务是把顾客当成兄弟姐妹

2013年第十届中国(长春)国际汽车博览会于2013年7月12日至21日在长春国际会展中心隆重举行。同时,汽车公司高管、行业专家、经销商和零部件供应商将受邀参观汽车信息网络访谈室,参加2013长春国际汽车工业展览会《高端访谈》栏目。

天骏达索永海:服务是把顾客当成兄弟姐妹

吉林天骏达汽车销售服务有限公司董事长索永海

车迅海:您好,朋友们,这是吉林天骏达汽车销售服务有限公司董事长车迅海的高端面试室,今天我们荣幸地邀请到吉林天骏达汽车销售服务有限公司董事长索继海先生,您好!请向我们网络上的朋友问好。

索吉海:大家好。今天,我来到了2013年长春国际车展。我借用汽车信息网向支持比亚迪天骏达的朋友们表示感谢,并感谢你们的支持和爱。

汽车信息网:那请索先生介绍一下我们给长春车展带来了哪些车型,这些车型的亮点是什么?

索吉海:本次长春车展我们比亚迪汽车带来了许多新车型。今年我们有一个全新的sirui列表,这是一款技术含量非常高的汽车。这辆车非常宽敞,价格在11万到15万英镑之间。从比亚迪思睿可以看出,它配备了夜视设备、360度无盲区倒车雷达、语音提示、语音服务等。用我的话来说,人们在购买比亚迪汽车的过程中不一定要购买它,但是比亚迪的夏普和快速夏普汽车一定要看一看。这两辆国产民主品牌的车真漂亮。我希望客户能通过汽车信息网络更多地了解比亚迪汽车。比亚迪还展示了S6、F3、F0等车型。这辆车并不是说我卖瓜,说瓜是甜的。通过现场试驾和查看我们的技术内容,你可以知道这辆车是值得的。我也相信每个人都会爱上这辆车和民主品牌的车。

汽车新闻网:我们都知道长春车展和深圳车展都是为了卖车。比亚迪这次对预期销量有估计吗?

索吉海:比亚迪天骏达4S这次至少卖出了300台,这次已经确定了。比亚迪的汽车销售在每次车展上都非常好。现在你可以明白为什么你如此自信了。因为比亚迪汽车随处可见,所以我对销量非常有信心。谢谢你对我们的爱。

汽车信息网:比亚迪在性价比方面有优势。我们希望先达到这样的销售量。现在是七月。上半年的销售量怎么样?

索吉海:上半年销量很好。比亚迪天骏达4S店得到制造商的高度认可。去年和前年,我们都被制造商评为优秀经销商和提供超五星级销售服务的经销商。因为我们连续两年每年获得超过30万辆纯电动汽车。你为什么这么说?证明我们的销售非常好。

火车信息网:锁先生刚才提到制造商在销售中扮演着越来越重要的角色。你如何看待渠道下沉的现象?

索吉海:渠道的下沉也是未来汽车销售的发展方向,因为现在的下沉更有利于服务和销售,整个网络的下沉和服务意识的提高也是有益的。过去,许多地方都没有销售点。比亚迪今年还将推出二级和三级门店,以方便客户。

汽车新闻网:你认为我们品牌最感人的方面是什么?我们品牌的核心理念是什么?

索吉海:作为比亚迪汽车,现在我想谈谈思睿。比亚迪汽车有电池,尤其是在汽车和电子领域。电池众所周知,比亚迪汽车的电池领先世界10多年。它的核心价值和开发能力非常强大,因为比亚迪汽车的5周年纪念就在今年7月。我已经看到比亚迪的整体增长。整个技术内容和汽车制造技术,特别是与梅赛德斯-奔驰合作后,比亚迪汽车制造的空腔按照德国梅赛德斯-奔驰打蜡,服务的各个方面都有了快速的进步。

汽车新闻网:作为经销商,你认为我们最需要制造商的什么来支持我们,这样经销商销售的汽车才能越卖越好?

索吉海:我认为这种支持主要是由于制造商和经销商之间更多的沟通,以及加强沟通和联系。几年前,我提出了一个观点,打破了制造商和经销商之间的隔阂。制造商的伟大智慧和经销商的渺小智慧是完美的智慧。还应加大支持力度。制造商是领导者,也应该承担责任。经销商应积极配合制造商承担相应的能力,使市场更好、更快、更强,提高服务意识。如果服务与时俱进,销售量会增加更多,因为如果你的服务不好,顾客的满意度会下降。作为一家4S商店,顾客将真正被视为兄弟姐妹。有些人会问我今年有什么成功的经历。不,是把顾客当成兄弟姐妹,对制造商诚实,对产品诚实。无论是国际品牌还是国内品牌,都有一些不足,事实上这些不足都要靠我们以后的服务来弥补。梅赛德斯-奔驰、宝马或其他品牌都会有缺点。我们的服务意识应该提高,制造商应该多沟通。经销商有实战经验,这也很有价值,所以我说制造商的大智慧和经销商的小智慧是更完美的智慧。

汽车信息网:我们知道今年是汽车工业的60年。长春作为汽车工业的发源地,多年来为汽车工业的发展做出了巨大贡献。你觉得长春市场怎么样?

索杰:长春作为汽车工业的摇篮有60年的历史。长春确实在汽车工业中发挥了主导作用。现在作为民主品牌汽车,比亚迪也是民主品牌汽车的领导者。其年销售额在50万到60万之间。经过十多年的市场所有权,比亚迪也为民主品牌汽车做出了巨大贡献。过去,作为一名中国人,我也给温家宝总理写了一封信,欢迎温总理来到比亚迪,让温总理觉得比亚迪不仅仅是一辆比亚迪汽车,也是中国汽车行业的代表。它为中国人打造了一座金山。比亚迪的税收也留给了中国人,也是他们财富的一部分。

汽车新闻网:好的,非常感谢您对我们的采访,谢谢。

suojihai:也感谢汽车信息网络,也感谢网络中所有的领导和员工对比亚迪天骏达和民主品牌汽车的支持和热爱。再次感谢您在此平台上对比亚迪4S店的长期支持。

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