携程建世界最大旅游业呼叫中心呼叫席位超1.2万

携程建立了世界上最大的旅游呼叫中心,呼叫了超过12,000个座位

新闻来源:《京华时报》发布日期: 2010/5/13 9:37:00

5月8日,携程信息技术大楼在江苏南通正式落成。携程信息技术大楼是携程网的第二呼叫中心,总投资5亿元,拥有超过12,000个呼叫座。它是目前世界上最大的旅游呼叫中心。

携程旅行网首席执行官携程旅行网表示,该项目占地面积约80,000平方米,拥有超过12,000个座位。它是当前全球最大的旅游呼叫中心,将为客户提供酒店预订,机票预订,旅行和度假预订,商务旅行预订,客户服务以及其他全面的即时便捷预订服务,以满足携程不断增长的业务需求。

据报道,2009年,中国旅游总收入达1.26万亿元,旅游人数约为20亿。预计2010年旅游总收入1.4万亿元,旅游人数23亿。到2015年,旅游市场规模进一步扩大,旅游人数达到35亿,旅游总收入年均增长12%以上。目前,携程业务约占整个旅游市场的2%-3%,发展空间是无限的。对此,携程旅行网首席执行官范敏表示,携程旅行网将牢牢把握一百年来难得的发展机遇,十年内打造世界一流的旅游服务企业。

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