一场罕见大雪航班全部停飞航空公司竟拒绝退票

一次罕见的降雪飞行被停飞。航空公司拒绝退票

新闻来源:新商业报纸发行日期: 2010/3/14 10:49:00

由于工作需要,我将于每年的4月中旬去上海。 2009年3月27日,我去了青泥洼大桥民航大楼售票处,购买了从大连到上海的机票。具体时间是:4月15日从大连起飞,4月17日从上海返回。但是,我没想到的是4月15日,大连罕见的大雪。当我到达机场时,被告知所有航班均已停飞。我等到下午才恢复飞行。信息。无奈,我不得不离开机场,被迫取消行程。下午4点,我赶到民航大楼售票处,要求退款。售票处的工作人员告诉我,由于我的往返机票不是由航空公司购买的,因此向我出售往返机票的航空公司拒绝退还我的机票。我打了航空公司的客户服务电话进行验证,并得到了肯定的答复。这让我感到非常困惑。我是第一个遇到这种事情的人,这张被取消的370元特价票仍在我家。

通信协会评论:首先,由于不是客户原因,因此无法准时登机。客户购买要退款的机票是合理的。由于客户购买了往返机票,因此退款应包括往返,购买的费用。哪家航空公司与之无关,因此,航空公司拒绝退票是不合理的;其次,根据航空公司的惯例,航空公司会根据情况承担退款义务,从而为客户退款机票。最后,在类似情况下,不仅要退票,还要根据停飞或延误的程度补偿损失。这已经引起了国家有关部门的关注。我相信,在不久的将来,将会有一个更大的市场。法律法规保护我们客户的利益。

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