美沃斯国际医学美容大会,EC SCRM用社交营销助力机构获客和运营

2018年11月24- 25日,梅沃斯国际医学美容大会在武汉光谷科技会展中心举行。会议聚集了2500名全球中国、日本和韩国医疗和美国行业领袖,六人和欧共体SCRM(社会客户关系管理系统)应邀再次参加。公司首席运营官王茜女士应邀在主论坛上就《为您打开微信用户运营与获客的窗口》主题发表重要讲话。

谈到数据和案例,王茜详细阐述了移动互联网/社交时代医疗和美国行业面临的挑战和机遇。从与医疗和美国机构发展密切相关的几个方面,如“社会化和低成本客户获取”、“整合营销”和“持续推广和转型”,与大家分享了主题,并现场展示了医疗和美国机构社会客户延伸/转型和交易的解决方案。王茜女士在会议上被授予“梅沃斯导师”的荣誉。

以下是王茜女士演讲的摘录。

(梅沃斯总经理杨可向王茜女士颁奖并拍照留念)

医疗和美国机构如何迎接社会时代并获得低成本客户?

在移动互联网/社会化的时代,客户和企业之间的大部分交流场景都转移到了微信和QQ等社交工具上。一方面,客户和企业之间有更多的沟通渠道;另一方面,客户流量已经扩散到数十个社交平台,深埋在微信、推特、红皮书、QQ和头条新闻中。传统海报、商店招徕和搜索引擎广告正变得越来越无效。如何从分散的交通中找到合适的顾客?合适的顾客怎么能看到你的广告?如何抓住这些分散的流程进行整合营销?这些问题已经成为许多医疗和美国机构迫切需要的能力,尤其是日益增长的医疗和美国机构。

(欧共体帮助医疗和美国组织获得客户并在社交网络上运行)

欧共体SCRM(社交客户关系管理系统)经过10年的技术沉淀和数据积累,将这一能力带给医疗和美国组织。

“多点接触客户,低成本接触新客户,从所有渠道收集数据,欧共体利用完美的营销闭环为组织不断积累客户数据资源,”六度和(欧共体)首席运营官王茜在讲话中提到。电子商务与腾讯资源相连。它可以从社交网络中获得大量客户,并以精细化的方式管理客户。通过电子商务的客户分类/标签/流程记录,可以形成准确的客户肖像,然后从智能大数据平台连接腾讯资源,准确匹配新客户,从而提高客户获取效率。同时,将各渠道推广获得的客户数据统一返回仓库,以清晰了解各渠道的营销效果,形成组织的客户资产。

根据客户阶段,系统进行批量个性化跟踪,使运营效率提高一倍。

决策过程太长,客户转型困难,这也是许多医疗和美国机构头疼的问题。“对于潜在客户来说,从了解医疗和美国机构,到产生信任,再到为此付费,这是一个漫长的决策过程。超过70%的人会考虑三个多月,潜伏在互联网上观察病例,并在做出决定前与用户和医生互动。”王茜说。

(长的购买决策时间是医疗和美国营销的另一个挑战)

Ecscrum(社交客户关系管理系统)开辟了微信、QQ、电话、手机、applet、邮件、网站等通信工具。它使组织能够在获得客户信息后,基于精细的客户管理,快速配置相应的跟进和运营策略。在跟踪客户的过程中,顾问可以根据客户不同的跟踪场景,使用不同的跟踪策略、谈话技巧和销售工具来影响客户。智能名片、电话邀请、微信、邮件交换、现场短信等。都可以定义标准的对话技巧,这样新手顾问也可以很好地为客户服务。

顾问整合各种联系方式

目前,欧共体正与腾讯、美丽佳和怡和美云的软件服务提供商联手,希望整合行业内的资源、技术和经验,形成互补优势,围绕医疗和美国机构的需求定义接口标准,并为拥有技术的机构提供更好的工具和整合营销解决方案。

这篇文章是网站管理员的家庭用户提交的。未经网站管理员同意,严禁复制。例如,如果大多数用户在稿件中发现虚假报告,欢迎读者反馈、纠正和报告问题(反馈入口)。

免责声明:这篇文章是对用户的贡献。网站管理员之家发表这篇文章只是为了传递信息。这并不意味着站长之家同意其观点,不对内容的真实性负责,仅供用户参考,不构成任何投资或使用建议。读者被要求核实真实性和可能的风险,任何后果将由读者自己承担。