马云内部讲话:阿里巴巴没有竞争对手 告别“团伙思想”

马云内部讲话:阿里巴巴没有竞争对手 告别“团伙思想”

本文摘自红旗出版社出版的《马云内部讲话2》。一些副标题已经更改。

口服/阿里巴巴集团董事长马云

这两天我特别开心。我认为这是阿里巴巴组织部最好的会议。

现实非常残酷。一个人不可能永远生活在浪漫之中。我很开心,我发现每次彭磊都忍不住跳起来说话,恰好是我想说的,陆兆禧跳起来说话也是我想说的,刚才卫哲也说了两句话。曾教授总结了我想说的话。

为什么我们如此相似?这是身体里的一种精神。这是阿里巴巴文化在我们身上获得弹性后的自然反弹。这是非常本能的,我们无法抑制它。四五年前,我们不一定达成如此高度的一致,但现在我们达成了一致,因为整套价值观和使命就像内部技能一样在我们身上显现出来。我想几年后这里的每个人都会有一个。

今天三个小组的讨论非常有趣。第二组我最喜欢,他们回到了阿里巴巴最基本的价值观体系,我认为这是伟大而强大的。第三组有点失望,更喜欢“技术”。然而,这些都很正常。在讨论中,我们可能没有改变方向,也没有把好的工作与另一个层次联系起来。

让我们总结一下“新人和老人”的问题。

那么,为什么我们今天都坐在一起?我们帮派的使命是创造一个新的商业文明。时代给了我们这个机会。我们手头有互联网,它可能比上个世纪的原子弹还要强大。通过互联网影响和完善这个社会,很少有人有这样的机会,也很少几代人有这样的机会。今天,我们聚集了数亿消费者和数亿中小企业。我们已经有了这么多在中国有很大影响力的杰出青年。这是上天给我们的机会,让我们做点什么。

当老人起义时,中国有4.5亿人口。淘宝现在拥有3.3亿用户和5亿支付宝,超过了当时所有的中国人。我们很感激这个时代给了我们机会。如果我们家的人还在想着钱和福利,我们会为时代给我们的机会感到羞愧。

如果你问我,马云,你最快乐的事情是什么?这绝不是钱。最幸福的事情是,在我们面前,整个中国没有这样的机会和工具来真正帮助中小企业。然而,今天我们找到了一种方法,不一定是最好的,而是最现实的。阿里巴巴挣的钱没有百度或腾讯多,但我们感到受到尊重,我们感到非常自豪,我们可以帮助中小企业。

淘宝今天最自豪的是什么,不是说卖出了多少商品,而是创造了这么多就业机会并改变了零售系统。也许十年后,淘宝的商业模式将会带来整个社会结构的变化。支付宝是对金融的一种改变。支付宝是为了让每个普通公民都能享受金融服务。

我们正在改变这一切。我们正在创造一个新的商业文明。我们希望社会将更加透明、更加开放、更加诚实和更加负责任。这是本组织的使命。坐在这里的人,我们达成共识,是的,我们可以,这样我们就可以一起玩得开心,而不是一起竞争关键绩效指标(关键绩效指标评估),讨论营业额、利润和竞争,我们必须讨论我们的理想。

我们希望每个家庭都有希望,每个小企业都有希望,每个消费者都能受益。这就是我认为这个组织团结一致的原因。否则,我们为什么要像其他公司一样,把所有人聚集在一起,开始自己的事业,每个公司自己赚钱,上市赚钱。

我们组织达成协议的核心理念是:我们的共同使命是促进人类社会新商业文明的诞生。有了这个使命,人们会越来越聚集,因为我们希望社会进步。使命是我们要去的目标和目的地。

价值观引导我们,关键绩效指标是里程表

我喜欢第二组,他们谈论价值观。如果我们把使命作为我们的目的地,我们的价值观就是红绿灯和高速公路上的黄白线。沿着这条路走,总会有指引的。

阿里巴巴的幸事在于,当它是一个团伙或个人时,我们已经提出了我们的价值观。说到组织,价值观更为重要。北京现在像这样被封锁了。当我遇到桥时,我迫不及待地想钻到桥下,但是周围的每个人,这个城市更加瘫痪了。

有什么价值,导游?我们朝这个方向走,正确的路在哪里,游戏的中间规则是什么:双黄线,斑马线,交通灯。这些游戏规则是基于价值观的,否则我们就是一群暴徒。

什么是关键绩效指标?这是里程表。没有里程表,你不知道你要跑多少公里。

但是你跑了很多,不一定你是对的,也许你违背了你的价值观,也许你走错了方向。所以人们对这些事情想得很清楚,在一个组织中要找出这个组织能为我做什么而不是为你做什么一定很困难。这个组织唯一能做的就是在你出去的时候说我是阿里巴巴的员工。人们感到可靠。如果你出去说我是XYZ公司,而人们根本不信任你,你就很难做到。

刚才,一位同事正在讲阿里金融的故事。阿里金融今天可以和银行谈判,因为阿里巴巴有强大的支持。否则,你甚至不能敲银行的门。谁在乎呢。

我们应该考虑为组织完善它,而不是说组织能为你做什么;当然,当你完善组织时,组织自然会越来越多地帮助你。

再说一遍组织的人才结构。我们有员工、经理、董事、副总裁和首席执行官。为什么我们要设置这些级别,每个级别的职责是什么?“经理”是做什么的?员工为自己做事,经理为他人做事。当经理以前想告诉他,昨天的个人成功就是你的成功,明天别人的成功就是你的成功,你愿意走这条路吗?向你汇报的七个人,他们的家庭幸福,他们每天的喜怒哀乐,他们的收入,他们的奖金,他们买房买车的梦想,基本上都取决于你。你能承担这个责任吗?

在昨天的讨论中,有人说一些员工已经这么多年没有改变他们在阿里巴巴的职位了。这是谁的责任?这是首席执行官的责任吗?我不想逃避。这肯定是我的责任,但谁是关键问题?是经理。我也这么认为每次我走进程心和直销团队,我都感到莫名其妙的感动和莫名其妙的悲伤。这些女孩和男孩已经做直销三年零五年了。除了销售或销售之外,我们还帮助了他们什么?

那天我在呼叫中心,遇到第一个人6个月,第二个人3个月,第三个人9个月。一个是英语背景,另一个是计算机背景。他们在做呼叫中心。这并不是说呼叫中心运行不佳。他们的未来在哪里?三年后他们会做什么?我们想过吗?如果你是他们的经理,你会怎么做?三年后,公司有任何机会把他转移出去,送他出去,让他有机会发展。我自己也这么认为,我也在努力做到这一点。不管彭磊、老路、戴山、曾鸣,包括蔡崇信和王帅,能否有机会,我必须想办法。

我想如果我是他,我需要什么样的成长和机会?不要派人出去,你每天都在伤害他,彼此都是关键绩效指标,你训练过他,让他长大吗?

我们上次提到成为阿里需要三年时间,而到了三年,他应该被转移。不要转移,给他另一个成长;阿里,五年了,他必须带新人来。这些系统易于编写。谁来做?经理会做的。如果你想做某事,首先要做一个人,所以我让所有经理都先做一个人。

我们总是会问我们是否想给新的人一个机会。老人说你们都给了新人一个机会。我们做什么呢你还没有听老人的话。阿里巴巴的18位创始人,按照传统惯例,这些人应该是高官,但是我们18个人中有多少普通员工呢?如果你考虑一下,他们也会抱怨的。

新旧之间总会有矛盾,但在我看来,新旧之间应该没有区别,只有对与错的区别,只有你是否准备好的区别。有些人在我们公司已经呆了十年,但是他们还没有准备好。你认为他是新人还是老人?一些新来的人已经适应三个月了。谁d

事实上,阿里文化是你的选择。如果你选择这家公司,你必须融入其中。公司发展至今。它的文化确实非常强大。拥抱你的不是文化,而是你适应了这种文化,并在进入这种文化后对其进行改进和丰富。

许多人说你的文化不够宽容!但是我看到了67%的数据(根据一位同学的说法,2007年至2008年阿里组织部员工的“存活率”是67%)。我认为它相当不错。名牌产品一定很难提高,因为很难提高。否则,它们都是杂草,长出来很长时间。死亡率不高。这个纠葛率,如果按照一个同志描述的纠葛率(根据一个同学的统计,阿里组织部的纠葛率是60%),招募人是我们的错误。这些人不应该进入我们公司,早就应该解雇他们。不解雇他是我们的错。

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